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Preguntas Frecuentes
Actualmente no es posible reservar un modelo de coche específico para el alquiler.
Ten en cuenta que, en nuestro sector, la empresa de alquiler siempre garantiza al cliente la entrega de un vehículo de la categoría reservada o de una categoría superior.
Los modelos de coche presentados en la web se refieren siempre a una determinada categoría (por ejemplo, coche pequeño, coche mediano, furgoneta, furgoneta de 9 plazas, etc.), y no necesariamente al modelo mostrado como ejemplo.
Cuando llegues a nuestra oficina para recoger tu vehículo, se te pedirá un documento de identidad válido, tu permiso de conducir y una tarjeta de crédito a tu nombre para la fianza. Los coches de categoría luxury son accesibles con una única tarjeta de crédito, a excepción de las categorías P, P1 y P+ que requieren dos.
Si resides en un país no perteneciente a la Unión Europea, también será necesario el pasaporte y un permiso de conducir internacional. Asimismo te sugerimos que traigas una copia impresa o digital de tu comprobante o confirmación de la reserva.
Siempre recomendamos a nuestros clientes adquirir nuestras coberturas con la reserva del alquiler.
La cobertura Platinum garantiza la eliminación de la franquicia, pero excluye el robo total si ocurre en las regiones de Apulia y Campania. La cobertura Premium, por su parte, además de eliminar la franquicia, también cubre el robo total en estas regiones, y ofrece servicio de carril prioritario y un conductor adicional gratuito.
Nuestros sistemas desbloquearán la fianza en las horas inmediatamente posteriores al cierre del contrato de alquiler.
Sin embargo, puede ocurrir que el importe desbloqueado no esté disponible inmediatamente en el extracto de tu cuenta. Desgraciadamente, podemos liberar los fondos, pero no tenemos ningún control sobre el momento real del reabono, que es coordinado por las compañías de gestión de las tarjetas de crédito y los circuitos interbancarios. En algunos periodos, pueden pasar de 7 a 30 días desde la fecha de desbloqueo hasta ver los importes en cuestión en el extracto de la cuenta.
Si tienes alguna duda o pregunta, y tu alquiler ya ha finalizado, te sugerimos que te pongas en contacto con tu Banco para obtener información o ayuda.
